Kovive360Aviso de Privacidad
Quién trata tus datos
HSMART S.A.S., NIT 901.554.594-9, con domicilio en Bucaramanga, Colombia, titular de la plataforma Kovive360. Dirección: Carrera 15B # 7 - 32, Bucaramanga. Correo: privacidad@kovive360.com. Teléfono y WhatsApp: +57 320 981 6219.
HSMART S.A.S. es responsable de los datos de tu cuenta, de los datos técnicos de uso y de los contactos comerciales. Los datos que la copropiedad o la administración registran sobre la vida del conjunto pertenecen a esa copropiedad, que es su responsable. HSMART S.A.S. los trata como su encargado.
Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y vincularte con tu unidad y tu conjunto.
- Prestar las funciones de Kovive360: notificaciones, citofonía y videollamadas (sin grabación), visitantes, paquetería, reservas, PQR, recibos, asambleas y los demás módulos que active tu conjunto.
- Darte soporte, proteger la plataforma contra fraude y accesos indebidos, y mejorar el servicio.
- Responder tus consultas a Kovi, nuestro asistente de inteligencia artificial.
- Enviarte avisos sobre el servicio y, si lo pediste en el sitio web, contactarte para una cotización o demostración.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio los alojamos en proveedores tecnológicos en Estados Unidos (Google, Apple, Vultr, Resend), que los tratan por nuestra cuenta.
Datos sensibles y de menores
No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles. Los datos de menores de edad solo se registran por su representante legal y se tratan respetando sus derechos fundamentales.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a privacidad@kovive360.com. Para eliminar tu cuenta usa Perfil → Eliminar cuenta en la app.
Política completa
Lee la Política de Tratamiento de Datos Personales. Allí están todas las finalidades, los proveedores, los plazos de conservación y el procedimiento para ejercer tus derechos.
Anexo: modelo de aviso para la portería del conjunto
La copropiedad es la responsable de los datos de los visitantes. Recomendamos publicar un aviso como este, visible en la portería, ajustado con los datos de la copropiedad:
AVISO DE PRIVACIDAD — CONTROL DE ACCESO
[Nombre de la copropiedad] – Propiedad Horizontal, NIT [ ], es responsable de los datos personales que se registran al ingresar: nombre, número de documento, placa del vehículo, fotografía, unidad visitada y horas de entrada y salida. Los usamos para el control de acceso y la seguridad de la copropiedad. Los registramos en la plataforma Kovive360, operada por HSMART S.A.S. como encargado. Puede conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de sus datos escribiendo a [correo de la administración]. Consulte nuestra política de tratamiento en [enlace o lugar donde se consulta].